Tecnologia sempre attiva per le Life Sciences

Servizi infrastrutturali e cloud

Supporto tecnologico end-to-end che riduce il rischio e accelera l'esecuzione.

Mantenere i dispositivi pronti e tracciati

Slipstream fornisce servizi infrastrutturali e cloud end-to-end che riducono il rischio operativo, migliorano l’affidabilità del sistema e accelerano il time to value.

Dalla gestione remota dell’infrastruttura e dall’architettura cloud qualificata al supporto degli utenti finali e ai servizi deskside, le nostre soluzioni sono progettate appositamente per i requisiti di sicurezza, verificabilità e prestazioni dei team biofarmaceutici e biotech.

Guidare ogni fase della tua trasformazione CRM

Servizi cloud

Progettiamo, gestiamo e proteggiamo l’infrastruttura che supporta i carichi di lavoro regolamentati, dal supporto agli utenti finali e dalla logistica dei dispositivi alla progettazione dei tenant cloud, al monitoraggio e al rilevamento delle minacce basato su SIEM.

Supporto Service Desk

Il nostro Service Desk fornisce un supporto rapido al primo contatto con registrazione strutturata dei ticket, triage e risoluzione per mantenere produttivi gli utenti finali. Sfruttando processi consolidati, percorsi di escalation e flussi di lavoro basati sulla conoscenza, risolviamo i problemi in modo rapido e coerente mantenendo la qualità del servizio.

Servizi Depot

I servizi Depot gestiscono l'intero ciclo di vita dei dispositivi, dallo sviluppo e configurazione delle immagini al supporto per gli acquisti, al monitoraggio dell'inventario e alla distribuzione globale. Forniamo anche servizi affidabili di riparazione per laptop e iPad, garantendo che i dispositivi vengano riparati, sostituiti e restituiti agli utenti con tempi di inattività minimi.

Servizi di Desktop Engineering

Il Desktop Engineering garantisce che gli endpoint rimangano sicuri e standardizzati attraverso la gestione dei dispositivi mobili, la configurazione degli endpoint e l'applicazione continua di patch. Con la gestione delle vulnerabilità e reporting e avvisi proattivi, aiutiamo a ridurre il rischio e a mantenere i dispositivi allineati alle policy aziendali.

Supporto desktop on-site

Il supporto on-site fornisce assistenza pratica per i team in ufficio quando i problemi non possono essere risolti da remoto, ripristinando rapidamente la produttività e riducendo al minimo le interruzioni. I nostri tecnici lavorano in stretta collaborazione con il Service Desk e i team di livello 2/3, con modelli di personale flessibili a tempo pieno, part-time o ad hoc.

Operazioni cloud per una crescita regolamentata

Dal monitoraggio proattivo alla gestione delle identità e al rilevamento delle minacce, gestiamo ecosistemi cloud che supportano prestazioni, conformità e scalabilità.

Remote Infrastructure Management (RIM)

Monitoraggio e gestione remota 24×7 di server, storage, VMware e networking con escalation automatica degli incidenti e risposta rapida. Forniamo test di backup e DR, ottimizzazione delle prestazioni, reporting sulla capacità e manutenzione ordinaria che mantengono resilienti gli ambienti di produzione.

Gestione server e storage AWS / Azure

Progettazione, provisioning e gestione quotidiana dei tenant cloud, inclusa l'ottimizzazione dei costi, l'ottimizzazione di vCPU/storage, la replica e le migrazioni da cloud a cloud. Personalizziamo l'architettura cloud per prestazioni, sicurezza e tracciabilità normativa.

Security Information & Event Management (SIEM) e SOC

Raccolta centralizzata dei log, avvisi e correlazione degli eventi per rilevare le minacce su endpoint, server, rete e fonti cloud. Combinato con il rilevamento e la risposta degli endpoint, questo offre ai team di sicurezza una vista unica per indagini e rimedi rapidi.

Gestione cloud all-inclusive (diagramma/riepilogo)

Un servizio completo che include progettazione dei tenant, logging e reporting, backup e recovery, configurazione di identità e SSO e supporto onshore 24×7: tutto il necessario per gestire l'infrastruttura cloud in modo affidabile e conforme.

Costruiamo insieme il futuro

Un'infrastruttura moderna e operazioni cloud sicure iniziano con le giuste fondamenta. Contatta Slipstream per discutere di come possiamo supportare il tuo ambiente con soluzioni scalabili e conformi.