Always-On-Technologie für die Life Sciences

Infrastruktur- & Cloud-Services

End-to-End-Technologie-Support, der Risiken reduziert und die Ausführung beschleunigt.

Geräte einsatzbereit und inventarisiert halten

Slipstream bietet End-to-End-Infrastruktur und Cloud-Services, die das operative Risiko senken, die Systemzuverlässigkeit verbessern und die Wertschöpfung beschleunigen.

Vom Remote-Infrastrukturmanagement und qualifizierter Cloud-Architektur bis hin zum Endbenutzer-Support und Deskside-Services sind unsere Angebote speziell auf die Sicherheits-, Auditierungs- und Leistungsanforderungen von Biopharma- und Biotech-Teams zugeschnitten.

Begleitung jeder Phase Ihrer CRM-Transformation

Cloud-Services

Wir entwerfen, betreiben und sichern die Infrastruktur, die regulierte Workloads unterstützt – vom Endbenutzer-Support und der Gerätelogistik bis hin zum Cloud-Tenant-Design, Monitoring und SIEM-gestützter Bedrohungserkennung.

Service-Desk-Support

Unser Service Desk bietet schnellen Erstkontakt-Support mit strukturierter Ticket-Erfassung, Triage und Lösung, um die Produktivität der Endbenutzer aufrechtzuerhalten. Durch die Nutzung bewährter Prozesse, Eskalationspfade und wissensbasierter Workflows lösen wir Probleme schnell und konsistent bei gleichbleibender Servicequalität.

Depot-Services

Die Depot-Services verwalten den gesamten Lebenszyklus der Geräte, von der Image-Entwicklung und Konfiguration über die Beschaffungsunterstützung bis hin zur Bestandsverfolgung und dem globalen Rollout. Wir bieten zudem zuverlässige Break-Fix-Services für Laptops und iPads an, um sicherzustellen, dass Geräte mit minimalen Ausfallzeiten repariert, ersetzt und an die Benutzer zurückgegeben werden.

Desktop-Engineering-Services

Desktop Engineering stellt sicher, dass Endpunkte durch Mobile Device Management, Endpunktkonfiguration und fortlaufendes Patching sicher und standardisiert bleiben. Mit Schwachstellenmanagement sowie proaktivem Reporting und Alerting helfen wir dabei, Risiken zu reduzieren und Geräte an den Unternehmensrichtlinien auszurichten.

On-Site Desktop Support

Der On-Site Support bietet praktische Unterstützung für Teams im Büro, wenn Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden können, wodurch die Produktivität schnell wiederhergestellt und Unterbrechungen minimiert werden. Unsere Techniker arbeiten eng mit dem Service Desk und den Level 2/3-Teams zusammen, wobei flexible Vollzeit-, Teilzeit- oder Ad-hoc-Personalmodelle zur Verfügung stehen.

Cloud-Betrieb für reguliertes Wachstum

Vom proaktiven Monitoring bis hin zum Identitätsmanagement und der Bedrohungserkennung betreiben wir Cloud-Ökosysteme, die Leistung, Compliance und Skalierbarkeit unterstützen.

Remote Infrastructure Management (RIM)

24×7-Monitoring und Remote-Management von Servern, Storage, VMware und Netzwerken mit automatisierter Incident-Eskalation und schneller Reaktion. Wir bieten Backup- & DR-Tests, Performance-Tuning, Kapazitätsberichte und routinemäßige Wartung, um die Ausfallsicherheit von Produktionsumgebungen zu gewährleisten.

AWS / Azure Server- & Storage-Management

Design, Bereitstellung und tägliche Verwaltung von Cloud-Tenants – einschließlich Kostenoptimierung, vCPU/Storage-Tuning, Replikation und Cloud-to-Cloud-Migrationen. Wir passen die Cloud-Architektur auf Leistung, Sicherheit und regulatorische Rückverfolgbarkeit an.

Security Information & Event Management (SIEM) & SOC

Zentralisierte Protokollsammlung, Alarmierung und Ereigniskorrelation zur Erkennung von Bedrohungen über Endpunkte, Server, Netzwerk- und Cloud-Quellen hinweg. In Kombination mit Endpoint Detection and Response bietet dies Sicherheitsteams eine zentrale Ansicht für eine schnelle Untersuchung und Behebung.

All-Inclusive Cloud Management (Diagramm/Zusammenfassung)

Ein Servicepaket, das Tenant-Design, Logging & Reporting, Backup & Recovery, Identitäts- & SSO-Konfiguration sowie 24×7-Onshore-Support umfasst – alles, was für einen zuverlässigen und konformen Betrieb der Cloud-Infrastruktur erforderlich ist.

Lassen Sie uns die Zukunft gestalten

Moderne Infrastruktur und sicherer Cloud-Betrieb beginnen mit dem richtigen Fundament. Kontaktieren Sie Slipstream, um zu besprechen, wie wir Ihre Umgebung mit skalierbaren, konformen Lösungen unterstützen können.