Une technologie toujours active pour les sciences de la vie

Services d'infrastructure et cloud

Un support technique de bout en bout qui réduit les risques et accélère l’exécution.

Maintenir les appareils prêts et répertoriés

Slipstream fournit des services d’infrastructure et de cloud de bout en bout qui réduisent les risques opérationnels, améliorent la fiabilité des systèmes et accélèrent le délai de rentabilisation.

De la gestion d’infrastructure à distance et l’architecture cloud qualifiée au support utilisateur final et aux services de proximité, nos offres sont conçues spécifiquement pour répondre aux exigences de sécurité, d’auditabilité et de performance des équipes biopharmaceutiques et biotechnologiques.

Guider chaque phase de votre transformation CRM

Services cloud

Nous concevons, exploitons et sécurisons l’infrastructure qui supporte les charges de travail réglementées, du support utilisateur final et de la logistique des appareils à la conception de tenants cloud, la surveillance et la détection des menaces pilotée par SIEM.

Support du centre de services

Notre centre de services (Service Desk) fournit un support rapide dès le premier contact avec un enregistrement structuré des tickets, un tri et une résolution pour maintenir la productivité des utilisateurs finaux. En nous appuyant sur des processus éprouvés, des voies d’escalade et des flux de travail basés sur la connaissance, nous résolvons les problèmes rapidement et de manière cohérente tout en maintenant la qualité du service.

Services de dépôt

Les services de dépôt gèrent l’intégralité du cycle de vie des appareils, du développement de l’image et de la configuration au support à l’approvisionnement, au suivi des stocks et au déploiement mondial. Nous fournissons également des services de dépannage fiables pour les ordinateurs portables et les iPads, garantissant que les appareils sont réparés, remplacés et restitués aux utilisateurs avec un temps d’arrêt minimal.

Services d’ingénierie de bureau

L’ingénierie de bureau garantit que les points de terminaison restent sécurisés et standardisés grâce à la gestion des appareils mobiles, à la configuration des points de terminaison et à l’application continue de correctifs. Avec la gestion des vulnérabilités ainsi que des rapports et des alertes proactifs, nous aidons à réduire les risques et à maintenir les appareils alignés sur les politiques de l’entreprise.

Support de bureau sur site

Le support sur site fournit une assistance directe aux équipes basées au bureau lorsque les problèmes ne peuvent pas être résolus à distance, rétablissant rapidement la productivité et minimisant les perturbations. Nos techniciens travaillent en étroite collaboration avec le centre de services et les équipes de niveau 2/3, avec des modèles de dotation flexibles à temps plein, à temps partiel ou ponctuels.

Opérations cloud pour une croissance réglementée

De la surveillance proactive à la gestion des identités et à la détection des menaces, nous exploitons des écosystèmes cloud qui soutiennent la performance, la conformité et l’évolutivité.

Gestion d’infrastructure à distance (RIM)

Surveillance 24h/24, 7j/7 et gestion à distance des serveurs, du stockage, de VMware et des réseaux avec escalade automatisée des incidents et réponse rapide. Nous fournissons des tests de sauvegarde et de reprise après sinistre, l’optimisation des performances, des rapports de capacité et une maintenance de routine qui maintiennent la résilience des environnements de production.

Gestion des serveurs et du stockage AWS / Azure

Conception, provisionnement et gestion quotidienne des tenants cloud — y compris l’optimisation des coûts, l’ajustement des vCPU/stockage, la réplication et les migrations de cloud à cloud. Nous adaptons l’architecture cloud pour la performance, la sécurité et la traçabilité réglementaire.

Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) et SOC

Collecte centralisée des journaux, alertes et corrélation d’événements pour détecter les menaces sur les points de terminaison, les serveurs, le réseau et les sources cloud. Combiné à la détection et à la réponse aux points de terminaison, cela donne aux équipes de sécurité une vue unique pour une investigation et une remédiation rapides.

Gestion cloud tout compris (schéma/résumé)

Un service packagé qui comprend la conception du tenant, la journalisation et les rapports, la sauvegarde et la récupération, la configuration de l’identité et du SSO, ainsi qu’un support local 24h/24, 7j/7 — tout ce qui est nécessaire pour exploiter une infrastructure cloud de manière fiable et conforme.

Bâtissons l’avenir ensemble

Une infrastructure moderne et des opérations cloud sécurisées commencent par des bases solides. Contactez Slipstream pour discuter de la manière dont nous pouvons soutenir votre environnement avec des solutions évolutives et conformes.