Betriebsplattformen, gebaut für Zuverlässigkeit

Technologie-Dienstleistungen

Bereitstellung sicherer, skalierbarer und zuverlässiger Technologieabläufe, die den Betrieb von Life-Sciences-Unternehmen ohne Unterbrechung aufrechterhalten.

99%

Positive Kundenzufriedenheit in '25

99%

Service-Level-Erreichung in '25

7.000+

Versandte Geräte

225.000+

Bearbeitete Endbenutzer-Support-Tickets

Zuverlässiger Betrieb für Life-Sciences-Unternehmen

Life-Sciences-Unternehmen agieren in hochregulierten Umgebungen, die ständig in Betrieb sind. Ausfallzeiten, Sicherheitslücken und inkonsistenter Support stellen hier echte Geschäfts- und Compliance-Risiken dar. Wenn Unternehmen in Bezug auf Nutzer, Standorte und Systeme skalieren, müssen die Technologieabläufe zuverlässig und reaktionsschnell bleiben.

Slipstream bietet Technologie-Dienstleistungen, die auf Stabilität, Kontinuität und eine konsistente Endbenutzererfahrung ausgelegt sind. Diese Dienste unterstützen das Tagesgeschäft über Geräte, Benutzer und Umgebungen hinweg und halten gleichzeitig die Sicherheits- und Servicestandards ein, die in regulierten Life-Sciences-Organisationen erforderlich sind.

Service Desk

Vor-Ort-Support

Depot- & Asset-Management

Infrastruktur- & Cloud-Services

Verwaltete Sicherheit

Skalierbare Endbenutzer- & IT-Support-Services

Wir bieten skalierbaren, leistungsstarken Endbenutzer- und IT-Support für Life-Sciences-Unternehmen mit einer 12×5-Service-Desk-Abdeckung, konsistenter SLA-Erreichung und 98 % Kundenzufriedenheit im Jahr 2025.

Probleme lösen, ohne Teams auszubremsen

Unsere Service-Desk-Dienstleistungen bieten reaktionsschnellen Endbenutzer-Support für Desktop-, Mobil- und Kollaborationsumgebungen durch strukturierte Ticketing- und Eskalationsprozesse, die Servicequalität und Effizienz sichern.

Geräte verfügbar und erfasst halten

Depot- und Asset-Management-Services verwalten den gesamten Lebenszyklus von Endgeräten und bieten zentrale Nachverfolgung, Logistik und Transparenz für dezentral arbeitende Belegschaften.

IT-Präsenz dort erweitern, wo sie am wichtigsten ist

Vor-Ort-Personallösungen stellen erfahrene Technologieexperten zur Unterstützung von Büros, Laboren und Außendienstteams bereit – durch flexible Modelle, die auch bei Wachstum und Expansion konsistente Servicestandards gewährleisten.

Slipstream geht wirklich auf Pharmaunternehmen ein, die ihre ganz eigenen Nuancen haben. Deshalb haben wir uns für Slipstream entschieden. Ihr Helpdesk ist fantastisch!

US KMU Pharma

Betriebsabläufe mit Zuversicht aufrechterhalten

Ob bei der Unterstützung von Endbenutzern, der Verwaltung von Geräten oder der Erweiterung der IT-Abdeckung vor Ort – Slipstream liefert Technologie-Dienstleistungen, die auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit in regulierten Life-Sciences-Umgebungen ausgelegt sind.