Tecnología siempre activa para las ciencias de la vida
Infraestructura y Servicios en la Nube
Soporte tecnológico integral que reduce el riesgo y acelera la ejecución.
Manteniendo los dispositivos listos y controlados
Slipstream ofrece servicios de infraestructura y nube de extremo a extremo que reducen el riesgo operativo, mejoran la fiabilidad del sistema y aceleran el tiempo de obtención de valor.
Desde la gestión remota de la infraestructura y la arquitectura de nube cualificada hasta el soporte a usuarios finales y los servicios en escritorio, nuestras ofertas están diseñadas específicamente para cumplir con los requisitos de seguridad, auditabilidad y rendimiento de los equipos de biopharma y biotecnología.
Servicios en la nube
Soporte de Mesa de Servicio
Nuestra Mesa de Servicio ofrece soporte rápido en el primer contacto con registro estructurado de tickets, triaje y resolución para mantener a los usuarios finales productivos. Aprovechando procesos probados, rutas de escalamiento y flujos de trabajo basados en conocimiento, resolvemos los problemas de forma rápida y consistente mientras mantenemos la calidad del servicio.
Servicios de depósito
Los Servicios de depósito gestionan todo el ciclo de vida de los dispositivos, desde el desarrollo de imágenes y la configuración hasta el soporte de adquisiciones, el seguimiento de inventario y la implementación global. También ofrecemos servicios confiables de reparación para laptops y iPads, garantizando que los dispositivos se reparen, reemplacen y devuelvan a los usuarios con un tiempo de inactividad mínimo.
Servicios de Ingeniería de Escritorio
La Ingeniería de Escritorio garantiza que los endpoints permanezcan seguros y estandarizados mediante la gestión de dispositivos móviles, la configuración de endpoints y el parchado continuo. Con gestión de vulnerabilidades, además de informes y alertas proactivos, ayudamos a reducir el riesgo y a mantener los dispositivos alineados con las políticas empresariales.
Soporte de escritorio in situ
El Soporte in situ ofrece asistencia práctica para equipos de oficina cuando los problemas no pueden resolverse de forma remota, restableciendo la productividad rápidamente y minimizando la interrupción. Nuestros técnicos trabajan en estrecha coordinación con la Mesa de Servicio y los equipos de Nivel 2/3, con modelos flexibles de personal a tiempo completo, a tiempo parcial o ad hoc.
Operaciones en la nube para un crecimiento regulado
Construyamos lo que sigue
La infraestructura moderna y las operaciones seguras en la nube comienzan con la base adecuada. Póngase en contacto con Slipstream para hablar sobre cómo podemos respaldar su entorno con soluciones escalables y conformes.